Preguntas Frecuentes

Como realizar mi compra?

Para realizar tu compra debes dirigirte a nuestra pagina web KEIDESIGN.SHOP, seleccionar el o los artículos que deseas y agregarlos al carrito de compra. Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que te interesan, debes dirigirte a la sección de CHECK OUT en donde introducirás tus datos personales y dirección de entrega, por último, debes proceder con tu pago a través de PAYPAL o AZUL.

Cómo puedo saber las medidas, peso o materiales de los artículos que estoy comprando?

Cada uno de nuestros artículos cuenta con una descripción muy especifica que incluye medidas, peso y material del que este hecho. En caso de que tengas alguna duda sobre un articulo que no este en la descripción, puedes contactarnos vía email a hola@keidesign.shop y con gusto te asistiremos.

Como se hace el envío?

Los envíos dentro de Santo Domingo se realizarán vía mensajería (el proveedor puede variar). Los envíos al resto de Republica Dominicana se realizarán con una empresa de paquetería, vía terrestre (el proveedor puede variar según tu ubicación). Los envíos internacionales se harán a través de la oficina postal, vía aérea.

Cuando va a llegar mi paquete?

Si vives en Santo Domingo, tu paquete llegará en un máximo de 48 horas después de haber realizado tu compra. Para envíos al interior tu paquete podría tardar hasta 7 días hábiles. Los envíos internacionales, dependiendo de tu ubicación, pueden tardar hasta 15 días hábiles.

Cuales son los costos de envío?

Actualmente contamos con las siguientes tarifas planas:

• Para Santo Domingo, Envío gratuito
• Para el resto de Republica Dominicana, DOP 560.
• Para cualquier otra parte del mundo, DOP 1,700.

Cuales son los métodos de pago?

Todos los pagos con tarjeta de credito de KEIDESIGN.SHOP son procesados a través de las plataformas PAYPAL o AZUL.

Como puedo hacer un cambio o devolución?

De momento no estamos aceptando devoluciones injustificadas. En caso de que tu articulo haya llegado roto o en malas condiciones, puedes enviarnos tu reclamo con fotos al email hola@keidesign.shop con lo cual procederemos a un cambio, siempre que el artículo siga disponible en stock. En caso de que la pieza se haya agotado procederemos a enviarte una tarjeta de regalo del mismo valor de la pieza dañada que podrás utilizar cuando desees. El valor del envío no será reembolsado en ninguna circunstancia.